Stratégie Web & multi-canal

Est-il possible de prédire le comportement d’une population en regard d’une campagne de communication par la mesure de l’activité d’une partie du cerveau ?

L’étymologie des jeux sérieux serait issue de l’expression serio ludere employée par les humanistes italiens du XVème siècle pour traiter de sujets sérieux sur un ton ludique. Il est évident que l’emploi de ce terme, à la mode aujourd’hui, remonte bien aù-delà du monde digital et de ses applications.

Période électorale oblige, une question à propos est posée par e-Marketing à ses lecteurs : «Les marques doivent-elles se mêler de politique ?» Dominique WOLTON, dans les colonnes d’Influencia a une réponse tranchée «Les marques ne sont pas des acteurs politiques».

Une nouvelle enquête menée par Forrester fin 2011 a permis de mettre en avant l’évolution de la stratégie Mobile au sein d’un panel de 245 entreprises. Cette enquête fait ressortir plusieurs informations éloquentes, dont certaines particulièrement interessantes concernant l’inclusion d’une réelle stratégie Mobile qui est finalement encore loin d’être démocratisée.

Un exposé TED sur le thème des données et la façon dont Jer Thorp, l’auteur, les rend plus « humaines ».

Parmi les événements qui subissent les assauts de l’ambush marketing, le sport est évidemment en tête, et au sommet de cette pyramide le rendez-vous des Jeux Olympiques draine un nombre honorable de petits kamikazes du marketing aux frontières du légal mais ayant bien intégré le rapport bénéfices/risques de leur «coup».

La définition donnée par la Direction des systèmes d’information du CNRS est très intéressante puisqu’elle recense deux types d’ergonomie : - l’ergonomie physique qui consiste à tenir compte des caractéristiques physiologiques et morphologiques de l’utilisateur (point que nous n’aborderons pas dans ce billet) - l’ergonomie cognitive dont l’interface graphique d’un site / outil Web fait partie.

Une application qui vous permet de faire vos courses sur votre mobile, sans frais supplémentaire, et retirer votre commande deux heures maximum après validation, ça vous dit?

À l’heure où se prépare la sortie du petit dernier de la pomme, il peut être intéressant de se pencher sur un phénomène induit par le succès de l’Iphone et de ses ‘suiveurs’.

Si ma définition du cloud computing est différente de celle disponible sur Wikipedia, il n’en reste pas moins que la base du cloud computing réside dans le stockage de données sur un serveur distant. Pour se faire, il existe de nombreux outils aussi bien gratuits que payants, pour certains besoins plus spécifiques. Voici une selection de quelques unes des meilleures solutions, selon moi, pour une utilisation privée et gratuite.

Le terme de “Neuromarketing” est apparu en 2000, évoqué par le chercheur Read Montague de l’Université de Baylor, Texas. Mais c’est en 2004 qu’est mis en évidence l’intérêt du neuromarketing lors d’une étude conduite par McLure et al., visant à prouver qu’une marque peut influencer jusqu’à la perception de chacun de nos 5 sens. Lors de cette étude, l’équipe de chercheurs a demandé aux testeurs de désigner leur boisson favorite parmi 2 sodas dont la marque est masquée.

Dans un précédent billet, je vous parlais des opportunités des QR Codes dans la stratégie de communication d’une entreprise. Ces codes barres fleurissent de jours en jours mais tout le monde ne sait pas encore exactement de quoi il s’agit ni pourquoi 2012 devrait être l’année du QR Code.

On savait que certains publicitaires n’hésitaient pas à recycler, mais l’espacement des années limitaient les comparaisons. Aujourd’hui Dr Dre et Bocuse semblent partager le même logo avec un simple switch de couleurs.

Personne n’ignore le contexte économique actuel et son impact sur le comportement des consommateurs. Plus exigeant que jamais, le client doit être repositionné au cœur de vos démarches en élaborant une approche customer centric. Avoir une approche customer centric, c’est s’imaginier être à la place du client et essayer de vivre les étapes de sa vie. Ce billet a pour objet de vous présenter une première étape vers l’approche customer centric : la fidélisation des clients.

Beaucoup misent énormément sur cette technologie en voulant en mettre dans chacune des campagnes, d’autres vont jusqu’à se demander de quoi il s’agit. Vous êtes probablement quelque part entre les deux. Un QR Code n’est rien d’autre qu’un Code barres en 2 dimensions. Si tout le monde n’utilise pas ce type d’interaction, personne ne peut ignorer son existence tant on en trouve partout dans la rue, sur des affiches, à l’arrière d’une boite de céréales, etc.

L'intérêt pour une marque d'être présente ...

Aujourd’hui, 57% des responsables Marketing déclarent ne pas avoir mis en place de stratégie mobile pour leur entreprise. Selon Adobe, NBC Universal et Forrester Research, auteurs du guide des meilleurs pratiques Marketing pour smartphone, les investissements dans ce canal à l’échelle mondiale devraient tripler entre 2010 et 2014 pour atteindre 1.5 milliard de dollars.